Внимание! Все вопросы по телефонии МИКО можно задать в форме обратной связи.

Панель телефонии МИКО встроена во все конфигурации ЭСТИ: Управление фирмой-франчайзи. Во всех формах справочников и документов, содержащих контактную информацию, добавлена кнопка «Позвонить».

Так же, как конфигурации ЭСТИ: Управление фирмой-франчайзи, панель телефонии компании МИКО прошла сертификацию 1С: Совместимо.

Вы нажимаете на номер телефона в 1С, панель 1С перехватывает это действие, приводит номер к правильному формату, удаляет все ненужные символы, добавляет необходимые префиксы, после чего отдает команду телефонной станции на набор. АТС получив команду, набирает сначала на ваш телефон, а после снятия трубки начинает вызов абонента. Если вы используете гарнитуру, то сработает автоподъем и вызов сразу пойдет вашему клиенту.

Подробнее...

Если клиент с таким номером есть в вашей базе, то мы можем открыть его карточку, или создать новый документ событие, в котором будет подставлена основная информация о контрагенте. Также можно отобразить развернутый отчет, в котором сразу при поднятии трубки будут выбраны данные из вашей базы. Например, можно показать историю покупок или текущее состояние взаиморасчетов. Если вам звонят из разных городов, то на панели 1С отобразится название города, из которого поступил этот вызов.

Подробнее...

При использовании панели телефонии вы получаете доступ к записям разговоров на телефонной станции, причем в журнале истории звонков видно не только с какого номера звонили, но и название клиента, участников разговора со стороны компании и наличие файла записи разговора. Если вызов пропущен, он выделяется красным цветом.

Подробнее...

В панели телефонии реализован режим, в котором у пользователя появляются расширенные возможности управления вызовом.

• В списке пользователей отображается информация о том с кем в данный момент разговаривают другие сотрудники
• Появляется возможность подслушать чужой разговор, так что ни оператор, ни клиент ничего не заподозрят
• Возможность шепнуть коллеге таким образом, чтобы только он слышал подсказку, а клиент не знал что есть третий участник разговора
• Присоединиться к текущему разговору и общаться втроем

Подробнее...

• Конференции;
• Управление вызовами из 1С предприятия;
• Перехват вызова на ответственного менеджера;
• Статусы сотрудников и телефонов;
• Отправка факсов из 1С и журнал принятых;
• Работа в режиме web клиента;
• Аналитическая отчетность;
• Оптимизация для высокой нагрузки.

Стоимость NFR версий:

При заказе необходимо указать номер обращения MIKO_ID# для перевыставления счета в ценах NFR.

Существует несколько вариантов лицензирования Панели телефонии МИКО для 1С:Предприятие 8.

Программные продукты лицензируются по количеству рабочих мест. Вы можете выбрать вариант с облачной лицензией или с USB HASP ключом защиты. У облачной лицензии есть преимущество, вы можете запускать панели телефонии на любом компьютере с доступом к интернету. USB лицензия не требует подключения к интернет, но работать с продуктами можно только внутри локальной сети в которой установлен сервер лицензирования с USB ключом.

Пользователи ЭСТИ: Управление фирмой-франчайзи получают техническую поддержку и обновление телефонии МИКО в составе технической поддержки ЭСТИ: Управление фирмой франчайзи, то есть без дополнительной оплаты.

• Поддерживаемые телефонные системы и станции;
• Режимы работы: гарнитура или телефон;

Внимание! Если вам нужна помощь в подборе оборудования, IP телефонов, IP АТС, аналоговых шлюзов и прочее, или вы не понимаете как все вместе соединить, напишите запрос в форму обратной связи.