Инструменты пользователя

Инструменты сайта


интеграция_с_мико

Интеграция ЭСТИ: Управление фирмой-франчайзи с телефонией МИКО

Внимание! Все вопросы по телефонии МИКО можно задать в форме обратной связи.

Описание интеграции с телефонией МИКО

Панель телефонии МИКО встроена во все конфигурации ЭСТИ: Управление фирмой-франчайзи. Во всех формах справочников и документов, содержащих контактную информацию, добавлена кнопка «Позвонить».

Так же, как конфигурации ЭСТИ: Управление фирмой-франчайзи, панель телефонии компании МИКО прошла сертификацию 1С: Совместимо.

Звонок из 1С в один клик (Click to Call)

Вы нажимаете на номер телефона в 1С, панель 1С перехватывает это действие, приводит номер к правильному формату, удаляет все ненужные символы, добавляет необходимые префиксы, после чего отдает команду телефонной станции на набор. АТС получив команду, набирает сначала на ваш телефон, а после снятия трубки начинает вызов абонента. Если вы используете гарнитуру, то сработает автоподъем и вызов сразу пойдет вашему клиенту.

Подробнее...

Как это работает?

Определение контрагента при входящем звонке

Если клиент с таким номером есть в вашей базе, то мы можем открыть его карточку, или создать новый документ событие, в котором будет подставлена основная информация о контрагенте. Также можно отобразить развернутый отчет, в котором сразу при поднятии трубки будут выбраны данные из вашей базы. Например, можно показать историю покупок или текущее состояние взаиморасчетов. Если вам звонят из разных городов, то на панели 1С отобразится название города, из которого поступил этот вызов.

Подробнее...

История звонков и записи разговоров в 1С

При использовании панели телефонии вы получаете доступ к записям разговоров на телефонной станции, причем в журнале истории звонков видно не только с какого номера звонили, но и название клиента, участников разговора со стороны компании и наличие файла записи разговора. Если вызов пропущен, он выделяется красным цветом.

Подробнее...

Режим супервизора

В панели телефонии реализован режим, в котором у пользователя появляются расширенные возможности управления вызовом.

  • В списке пользователей отображается информация о том с кем в данный момент разговаривают другие сотрудники
  • Появляется возможность подслушать чужой разговор, так что ни оператор, ни клиент ничего не заподозрят
  • Возможность шепнуть коллеге таким образом, чтобы только он слышал подсказку, а клиент не знал что есть третий участник разговора
  • Присоединиться к текущему разговору и общаться втроем

Подробнее...

Другие возможности

Лицензия на телефонию МИКО

NFR версия телефонии для партнёров 1С

Стоимость NFR версий:

Продукт/Тип лицензии Цена
АТС Askozia для 1С: Предприятие (без редактора маршрутов) 10000 руб.
МИКО: Панель телефонии на 5 рабочих мест 3990 руб.
Модуль: Журнал звонков+аналитические отчеты для 1С 3000 руб.
Модуль: Умной маршрутизации для 1С 3000 руб.

При заказе необходимо указать номер обращения MIKO_ID# для перевыставления счета в ценах NFR.

Коммерческие версии

Существует несколько вариантов лицензирования Панели телефонии МИКО для 1С:Предприятие 8.

Программные продукты лицензируются по количеству рабочих мест. Вы можете выбрать вариант с облачной лицензией или с USB HASP ключом защиты. У облачной лицензии есть преимущество, вы можете запускать панели телефонии на любом компьютере с доступом к интернету. USB лицензия не требует подключения к интернет, но работать с продуктами можно только внутри локальной сети в которой установлен сервер лицензирования с USB ключом.

Продукт/Тип лицензии 1 место 5 мест 10 мест 25 мест 50 мест 100 мест 200 мест
Панель телефонии 1С с облачной лицензией 3850 16990 32990 71990 114990 164990 289990
Панель телефонии 1С с USB лицензией 5990 19990 35990 76990 121990 175990 304990
3 месяца аренды МИКО: Панель телефонии для 1С:Предприятие 8 965 4259 6459 11820 17735 24609 42255
6 месяцев аренды МИКО: Панель телефонии для 1С:Предприятие 8 1840 8129 12329 22569 33855 46979 77949
12 месяцев аренды МИКО: Панель телефонии для 1С:Предприятие 8 3333 14170 22310 40835 61260 85010 146775
Продукт/Тип лицензии Цена
МИКО: Безлимитная лицензия на терминальный сервер на Панель телефонии для 1С:Предприятие 8 81990 руб.
МИКО: Безлимитная лицензия на терминальный сервер на Панель телефонии для 1С:Предприятие 8 (USB) 86990 руб.
МИКО: Безлимитная лицензия на терминальный сервер на Панель телефонии для 1С:Предприятие 8 (3 месяца) 13195 руб.
МИКО: Безлимитная лицензия на терминальный сервер на Панель телефонии для 1С:Предприятие 8 (6 месяцев) 25195 руб.
МИКО: Безлимитная лицензия на терминальный сервер на Панель телефонии для 1С:Предприятие 8 (12 месяцев) 45585 руб.

Техническая поддержка телефонии МИКО

Для пользователей ЭСТИ: Управление фирмой-франчайзи

Пользователи ЭСТИ: Управление фирмой-франчайзи получают техническую поддержку и обновление телефонии МИКО в составе технической поддержки ЭСТИ: Управление фирмой франчайзи, то есть без дополнительной оплаты.

Для других пользователей

Услуга Цена
Продление доступа к обновлениям панели телефонии на 6 месяцев 4990 руб.
Продление доступа к обновлениям панели телефонии на 12 месяцев 8990 руб.

Необходимое оборудование

Внимание! Если вам нужна помощь в подборе оборудования, IP телефонов, IP АТС, аналоговых шлюзов и прочее, или вы не понимаете как все вместе соединить, напишите запрос в форму обратной связи.

интеграция_с_мико.txt · Последние изменения: 2016/12/24 16:06 — Николай