Установка системы Redmine подробно описана на странице поддержки.

Для интеграции конфигурации ЭСТИ: Управление фирмой-франчайзи с Redmine необходимо включить использование подсистемы «Управление разработкой»:

Для подключения информационной базы ЭСТИ: Управление фирмой-франчайзи к системе Redmine необходимо выполнить следующие шаги:

1. Открыть список внешних источников информационной базы:

2. Выбрать в списке источник «Редмайн»:

3. Указать имя пользователя и пароль для доступа к базе данных системы Redmine:

указываемый пользователь должен обладать всеми правами:

4. Настроить общие параметры подключения к базе данных:

5. Настроить предопределённый элемент «Редмайн» в справочнике "Сайты":

6. Включить регламентное задание для обмена данными с сайтами:

7. Настроить расписание обмена данными с сайтами:

После установки и системы Redmine необходимо выполнить следующие действия:

1. Настроить роли пользователей:

2. Настроить трекеры:

3. Настроить статусы задач:

4. Настроить списки значений:

5. Добавить группы пользователей:

6. Добавить проекты:

Интеграция конфигурации ЭСТИ: Управление фирмой-франчайзи с сайтом на базе Redmine заключается в организации загрузки данных сайта в информационную базу и выгрузки данных информационной базы на сайт.

Для регистрации доступа нового клиента на сайте технической поддержки необходимо выполнить следующие действия.

1. Оформить договор информационно-технологического сопровождения с клиентом

• Создать документ "Договор на 1С: ИТС";
• Ввести на основании договора документ "Оформление договора на 1С: ИТС";

2. Оформить подключение к технической поддержке сотрудников клиента

• На основании документа оформления договора ввести документ Документ "Регистрация доступа к технической поддержке"

После этого, при выполнении регламентной выгрузки данных на сайт Редмайн будут выгружены сведения о пользователях клиента, если в свойствах сайта, на закладке "Виды договоров ИТС", в списке видов договоров ИТС будет указан вид договора, оформленный для клиента.

Для регистрации доступа нового клиента на сайте технической поддержки необходимо выполнить следующие действия.

1. Зарегистрировать программные продукты, принадлежащие клиенту

• Создать документ "Регистрация программных продуктов контрагента";

2. Указать, каким программным продуктам соответствуют проекты сайта

• Заполнить для всех проектов сайта список "Товары" номенклатурой, соответствующей зарегистрированным программным продуктам клиентов.

После этого, при выполнении регламентной выгрузки данных на сайт Редмайн составы проектов сайта будут заполнены пользователями клиентов, в соответствии с зарегистрированными программными продуктами клиентов.

Для автоматического отключения пользователей клиента с закончившимся периодом льготной или платной технической поддержки достаточно только правильно указать срок окончания технической поддержки в документе "Оформление договора на 1С: ИТС" и включить регламентный обмен данными с сайтом Редмайн.

В день, когда у клиента закончится срок технической поддержки, все пользователи клиента будут автоматически отключены на сайте Редмайн и им будет отправлено соответствующее оповещение.

При автоматической регистрации, подключении и отключении пользователей клиента, пользователям отправляются следующие оповещения:

Регистрация нового пользователя

Тема: Уведомление от компании <название нашей компании> о создании аккаунта на сайте «Редмайн».

Содержание:

Добрый день, <ФИО пользователя клиента>!

Компания <название нашей компании> приглашает Вас на сайт технической поддержки «Редмайн».

Параметры подключения к сайту Редмайн:

Адрес сайта: <адрес нашего сайта поддержки>

Логин: <адрес электронной почты пользователя>

Пароль: <пароль доступа на сайт>

Отключение пользователя

Тема: Уведомление от компании <название нашей компании> об отключении аккаунта на сайте «Редмайн».

Содержание:

Добрый день, <ФИО пользователя клиента>!

Компания <название нашей компании> уведомляет Вас о том, что аккаунт <адрес электронной почты пользователя> отключен на сайте технической поддержки «Редмайн».

Причина отключения: закончился период технической поддержки. Для продления периода технической поддержки обратитесь по адресу <адрес страницы поддержки сайта>

Подключение отключенного пользователя

Тема: Уведомление от компании <название нашей компании> о подключении аккаунта на сайте «Редмайн». Содержание:

Добрый день, <ФИО пользователя клиента>!

Компания <название нашей компании> уведомляет Вас о том, что аккаунт <адрес электронной почты пользователя> подключен на сайте технической поддержки «Редмайн».