Установка системы Redmine подробно описана на странице поддержки.
Для интеграции конфигурации ЭСТИ: Управление фирмой-франчайзи с Redmine необходимо включить использование подсистемы «Управление разработкой»:
ВНИМАНИЕ! Перед подключением убедитесь, что на компьютере, от которого будет вестись подключение, установлен MySQL Connector/ODBC 3.51.
Для подключения информационной базы ЭСТИ: Управление фирмой-франчайзи к системе Redmine необходимо выполнить следующие шаги:
1. Открыть список внешних источников информационной базы:
2. Выбрать в списке источник «Редмайн»:
3. Указать имя пользователя и пароль для доступа к базе данных системы Redmine:
указываемый пользователь должен обладать всеми правами:
4. Настроить общие параметры подключения к базе данных:
5. Настроить предопределённый элемент «Редмайн» в справочнике "Сайты":
6. Включить регламентное задание для обмена данными с сайтами:
7. Настроить расписание обмена данными с сайтами:
После установки и системы Redmine необходимо выполнить следующие действия:
1. Настроить роли пользователей:
2. Настроить трекеры:
3. Настроить статусы задач:
4. Настроить списки значений:
5. Добавить группы пользователей:
6. Добавить проекты:
Интеграция конфигурации ЭСТИ: Управление фирмой-франчайзи с сайтом на базе Redmine заключается в организации загрузки данных сайта в информационную базу и выгрузки данных информационной базы на сайт.
Для регистрации доступа нового клиента на сайте технической поддержки необходимо выполнить следующие действия.
1. Оформить договор информационно-технологического сопровождения с клиентом
2. Оформить подключение к технической поддержке сотрудников клиента
После этого, при выполнении регламентной выгрузки данных на сайт Редмайн будут выгружены сведения о пользователях клиента, если в свойствах сайта, на закладке "Виды договоров ИТС", в списке видов договоров ИТС будет указан вид договора, оформленный для клиента.
Для регистрации доступа нового клиента на сайте технической поддержки необходимо выполнить следующие действия.
1. Зарегистрировать программные продукты, принадлежащие клиенту
2. Указать, каким программным продуктам соответствуют проекты сайта
После этого, при выполнении регламентной выгрузки данных на сайт Редмайн составы проектов сайта будут заполнены пользователями клиентов, в соответствии с зарегистрированными программными продуктами клиентов.
Для автоматического отключения пользователей клиента с закончившимся периодом льготной или платной технической поддержки достаточно только правильно указать срок окончания технической поддержки в документе "Оформление договора на 1С: ИТС" и включить регламентный обмен данными с сайтом Редмайн.
В день, когда у клиента закончится срок технической поддержки, все пользователи клиента будут автоматически отключены на сайте Редмайн и им будет отправлено соответствующее оповещение.
При автоматической регистрации, подключении и отключении пользователей клиента, пользователям отправляются следующие оповещения:
Регистрация нового пользователя
Тема: Уведомление от компании <название нашей компании> о создании аккаунта на сайте «Редмайн».
Содержание:
Добрый день, <ФИО пользователя клиента>!
Компания <название нашей компании> приглашает Вас на сайт технической поддержки «Редмайн».
Параметры подключения к сайту Редмайн:
Адрес сайта: <адрес нашего сайта поддержки>
Логин: <адрес электронной почты пользователя>
Пароль: <пароль доступа на сайт>
Отключение пользователя
Тема: Уведомление от компании <название нашей компании> об отключении аккаунта на сайте «Редмайн».
Содержание:
Добрый день, <ФИО пользователя клиента>!
Компания <название нашей компании> уведомляет Вас о том, что аккаунт <адрес электронной почты пользователя> отключен на сайте технической поддержки «Редмайн».
Причина отключения: закончился период технической поддержки. Для продления периода технической поддержки обратитесь по адресу <адрес страницы поддержки сайта>
Подключение отключенного пользователя
Тема: Уведомление от компании <название нашей компании> о подключении аккаунта на сайте «Редмайн». Содержание:
Добрый день, <ФИО пользователя клиента>!
Компания <название нашей компании> уведомляет Вас о том, что аккаунт <адрес электронной почты пользователя> подключен на сайте технической поддержки «Редмайн».