Инструменты пользователя

Инструменты сайта


интеграция_с_redmine

Интеграция ЭСТИ: Управление фирмой-франчайзи с Redmine

Установка Redmine

Установка системы Redmine подробно описана на странице поддержки.

Включение подсистемы "Управление разработкой"

Для интеграции конфигурации ЭСТИ: Управление фирмой-франчайзи с Redmine необходимо включить использование подсистемы «Управление разработкой»:

Подключение

Для подключения информационной базы ЭСТИ: Управление фирмой-франчайзи к системе Redmine необходимо выполнить следующие шаги:

1. Открыть список внешних источников информационной базы:

Управление внешними источниками данных

2. Выбрать в списке источник «Редмайн»:

Список внешних источников данных

3. Указать имя пользователя и пароль для доступа к базе данных системы Redmine:

Подключение к источнику данных

указываемый пользователь должен обладать всеми правами:

Пользователи MySQL

4. Настроить общие параметры подключения к базе данных:

Кнопка "Изменить общие параметры..."

Настройка общих параметров

5. Настроить предопределённый элемент «Редмайн» в справочнике "Сайты":

Настройки сайта Редмайн

Настройки сайта Редмайн

6. Включить регламентное задание для обмена данными с сайтами:

Регламентное задание обмена данными с сайтами

7. Настроить расписание обмена данными с сайтами:

Расписание обмена данными с сайтами

Настройка Redmine

После установки и системы Redmine необходимо выполнить следующие действия:

1. Настроить роли пользователей:

Роли пользователей Редмайн

2. Настроить трекеры:

Трекеры Редмайн

3. Настроить статусы задач:

Статусы задач Редмайн

4. Настроить списки значений:

Списки значений Редмайн

5. Добавить группы пользователей:

Группы пользователей Редмайн

6. Добавить проекты:

Проекты Редмайн

Интеграция

Интеграция конфигурации ЭСТИ: Управление фирмой-франчайзи с сайтом на базе Redmine заключается в организации загрузки данных сайта в информационную базу и выгрузки данных информационной базы на сайт.

Практика работы

Регистрация нового клиента

Для регистрации доступа нового клиента на сайте технической поддержки необходимо выполнить следующие действия.

1. Оформить договор информационно-технологического сопровождения с клиентом

2. Оформить подключение к технической поддержке сотрудников клиента

После этого, при выполнении регламентной выгрузки данных на сайт Редмайн будут выгружены сведения о пользователях клиента, если в свойствах сайта, на закладке "Виды договоров ИТС", в списке видов договоров ИТС будет указан вид договора, оформленный для клиента.

Назначение доступа клиентов к проектам сайта

Для регистрации доступа нового клиента на сайте технической поддержки необходимо выполнить следующие действия.

1. Зарегистрировать программные продукты, принадлежащие клиенту

2. Указать, каким программным продуктам соответствуют проекты сайта

  • Заполнить для всех проектов сайта список "Товары" номенклатурой, соответствующей зарегистрированным программным продуктам клиентов.

После этого, при выполнении регламентной выгрузки данных на сайт Редмайн составы проектов сайта будут заполнены пользователями клиентов, в соответствии с зарегистрированными программными продуктами клиентов.

Автоматическое отключение пользователей клиентов

Для автоматического отключения пользователей клиента с закончившимся периодом льготной или платной технической поддержки достаточно только правильно указать срок окончания технической поддержки в документе "Оформление договора на 1С: ИТС" и включить регламентный обмен данными с сайтом Редмайн.

В день, когда у клиента закончится срок технической поддержки, все пользователи клиента будут автоматически отключены на сайте Редмайн и им будет отправлено соответствующее оповещение.

Автоматическое оповещение пользователей клиентов

При автоматической регистрации, подключении и отключении пользователей клиента, пользователям отправляются следующие оповещения:

Регистрация нового пользователя

Тема: Уведомление от компании <название нашей компании> о создании аккаунта на сайте «Редмайн».

Содержание:

Добрый день, <ФИО пользователя клиента>!

Компания <название нашей компании> приглашает Вас на сайт технической поддержки «Редмайн».

Параметры подключения к сайту Редмайн:

Адрес сайта: <адрес нашего сайта поддержки>

Логин: <адрес электронной почты пользователя>

Пароль: <пароль доступа на сайт>

Отключение пользователя

Тема: Уведомление от компании <название нашей компании> об отключении аккаунта на сайте «Редмайн».

Содержание:

Добрый день, <ФИО пользователя клиента>!

Компания <название нашей компании> уведомляет Вас о том, что аккаунт <адрес электронной почты пользователя> отключен на сайте технической поддержки «Редмайн».

Причина отключения: закончился период технической поддержки. Для продления периода технической поддержки обратитесь по адресу <адрес страницы поддержки сайта>

Подключение отключенного пользователя

Тема: Уведомление от компании <название нашей компании> о подключении аккаунта на сайте «Редмайн». Содержание:

Добрый день, <ФИО пользователя клиента>!

Компания <название нашей компании> уведомляет Вас о том, что аккаунт <адрес электронной почты пользователя> подключен на сайте технической поддержки «Редмайн».

интеграция_с_redmine.txt · Последние изменения: 2017/08/07 11:04 — Николай