Инструменты пользователя

Инструменты сайта


описание_возможностей

Описание возможностей ЭСТИ: Управление фирмой-франчайзи

Гибкая настройка возможностей конфигурации

  • Возможность использования всех возможностей по контролю, либо отключения любых видов контроля;

Типовая выгрузка данных из УНФ и УТ в бухгалтерские конфигурации 1С

  • Подсистемы обмена данными не доработаны, т.к. все подсистемы ЭСТИ: Управление фирмой-франчайзи формируют типовые документы, которые без изменений переносятся в бухгалтерские конфигурации;

Полностью заменяемые печатные формы всех документов и справочников

  • Можно без внесения изменения в конфигурацию заменить печатные формы справочников и документов на собственные печатные формы, а также добавить любые печатные формы;

Программные продукты и базы данных 1С

Автоматическая загрузка сведений о редакциях программных продуктов

  • Загрузка списка всех типовых конфигураций 1С;
  • Загрузка сведений об актуальных релизах типовых конфигураций 1С;
  • Загрузка установочных файлов релизов типовых конфигураций и всех дополнительных файлы (описания, дополнительные отчёты и обработки, правила переноса и т.д.);
  • Удобное размещение автоматически загружаемых файлов – можно задать настраиваемые шаблоны пути размещения загружаемых файлов;
  • Автоматическое разархивирование загружаемых файлов, если они являются файлами архивов (опционально, можно включить или отключить);
  • Автоматическая установка загружаемых файлов, если они являются установочными файлами - setup.exe (опционально, можно включить или отключить);
  • Оповещения о выходе новых релизов по электронной почте, СМС или уведомлением при работе с конфигурацией для неограниченного количества пользователей, контрагентов или физических лиц;
  • Регламентное задание для регулярной загрузки сведений о типовых конфигурациях и файлов релизов;

Гибкая настройка загрузки

  • Настройка количества одновременно запускаемых загрузок в зависимости от пропускной способности линии интернет;
  • Возможность задать дату, начиная с которой следует загружать релизы типовых конфигураций;
  • Возможность указать количество попыток загрузки файлов релизов при не успешной загрузке (по умолчанию не более пяти попыток);
  • Можно указать, следует ли загружать тестовые релизы программных продуктов;

Контроль загрузки и отчётность:

  • Форма актуальных релизов, повторяющая форму на https://users.v8.1c.ru, которую могут использовать сотрудники, не имеющие доступ на сайт поддержки пользователей 1С;
  • Возможность установить отбор на форме актуальных релизов:
    • по стране локализации программного продукта;
    • по избранным программным продуктам (индивидуальным для каждого пользователя);
    • по автоматически загружаемым программным продуктам;
  • Монитор изменений, происходящих на сайте https://users.v8.1c.ru, получающий информацию с заданной периодичностью (по умолчанию один раз в час) – позволяет отследить изменения, происходящие с номерами и датами релизов;
  • Форма контроля загрузки релизов – содержит полную информацию о загружаемых файлах, в том числе сведения о не загружаемых, по каким-либо причинам, файлах.

Автоматическая загрузка данных о товарах 1С:

  • Данные о товарах загружаются из двух источников:
    • из официального прайс-листа 1С (PRICE_1C.XLS);
    • из каталога товаров 1С (GOODS.XML);
  • Структура групп (папок) товаров автоматически формируется по структуре официального прайс-листа 1С;
  • Регламентное задание для регулярной загрузки данных о товарах 1С.

Автоматическая загрузка информационных писем 1С:

  • Регламентное задание для регулярной загрузки информационных писем 1С;
  • Регламентное задание для поиска упоминания товаров 1С в текстах информационных писем 1С и привязка информационных писем к товарам, которые упоминаются в письмах;

Учёт договоров 1С: ИТС

Автоматизация оперативного учёта договоров 1С: ИТС

  • Поставляемая стандартная печатная форма договора 1С: ИТС;
  • Автоматическое формирование заявок на поставку 1С: ИТС (включая дополнительные рег. номера);
  • Подробные формы отчётов о состоянии оформленных и неоформленных подписок 1С: ИТС;

Возможность контроля выполнения обязательных работ по 1С: ИТС

  • Выполнение работ, которые включаются в пакет работ по информационно-технологическому сопровождению можно проконтролировать;
  • Для каждого вида подписки 1С: ИТС можно назначить свой пакет обязательных работ;
  • Можно автоматически проверить, не превышает ли стоимость работ в пакете величину маржи по каждому виду подписки;

Возможность совмещения договора на выполнение работ с договором на 1С: ИТС

  • Любой вид договора на выполнение работ можно совместить с договором на 1С: ИТС;
  • Работы сначала закрываются за счёт ИТС, а потом оцениваются по любому из способов доступных для обычного договора на выполнение работ;

Управление договорами и документами

Можно использовать поставляемые шаблоны договоров:

  • Договор на поставку товаров;
  • Договор на выполнение работ;
  • Договор на информационно-технологическое сопровождение 1С (типовой договор ИТС);
  • Договор на обучение с юридическим лицом;
  • Договор на обучение с физическим лицом.

Можно создавать собственные шаблоны договоров в одном из форматов:

  • Табличный документ 1С (MXL);
  • Документ HTML;
  • Текстовый документ (TXT);
  • Форматированный документ 1С;

Возможность контроля оформления заключенных договоров

  • Хранение отсканированных копий договоров;
  • Контроль правильного оформления и возврата договоров;

Управления выполнением работ

Гибкая настройка возможностей подсистемы

  • Возможность включить или отключить:
    • проверку наличия заключенного договора при выполнении работ;
    • проверку наличия действующей подписки 1С: ИТС при выполнении работ;
    • возможность оформления заданий сотрудникам самими сотрудниками;
    • возможность выполнения разовых работ;
  • Возможность включить или отключить в листах учёта рабочего времени:
    • контроль соответствия количества часов временному интервалу, т.е. исключить указание времени работы с 10-00 до 11-00 и количества часов, не равного 1 часу;
    • контроль остатка количества работ по договорам 1С: ИТС – можно запретить выполнение работ по договорам на 1С: ИТС сверх установленного лимита;
    • контроль обязательного заполнения задания сотрудника – можно сделать обязательным использование заданий сотрудникам;
    • возможность автоматической установки выполнения задания сотруднику – можно автоматически устанавливать выполнение заданий сотрудников без ввода отдельного документа «Выполнение задания»;
  • Полная справочная информация по работе подсистемы:
    • Полная актуальная схема справочников и документов подсистемы, в которой можно открыть формы списков всех объектов подсистемы и быстро перейти к встроенной справочной информации по любому объекту;
    • Полное актуальное описание методики учёта выполнения работ с примерами решения конкретных задач и способов учёта выполненных работ;
    • Информационный центр подсистемы – возможность быстро перейти по ссылкам на страницы в интернете, которые могут помочь при работе с подсистемой:
      • регистрация пользователей программ 1С по пинкоду;
      • техническая поддержка фирмы 1С;
      • отправка сообщения в отдел технической поддержки;
      • информация о сроках выпуска релизов типовых конфигураций 1С: Предприятие;

Различные способы и варианты закрытия выполненных работ по часам

  • Абонентское обслуживание
    • С указанием количества часов, входящими в стоимость абонентского обслуживания и стоимости часов сверху (по шкале);
    • С фиксированной суммой и неограниченным количеством часов работ;
  • Почасовая оплата
    • С фиксированной ставкой часа и выезда к клиенту;
    • С определением стоимости часа и выезда к клиенту по шкале;
  • Работы по прайс-листу
    • Определение стоимости работ из прайс-листа компании (каждый вид работ по своей стоимости);
    • Разделение выполняемых и выставляемых клиенту работ (отработали 1 час 30 минут, но закрыли две единицы работ «Обновление типовой конфигурации» по прайс-листу);

Возможность контроля выполнения предварительно выставленных и закрытых работ

  • Можно оформить акт выполненных работ и предварительно закрыть необходимое количество часов, а затем закрывать их документами фактического выполнения работ и контролировать остаток предварительно закрытых часов. Возможность часто востребована при работе с бюджетными организациями;

Получение сводной информации о клиентах

  • Форму сводной информации о клиенте можно открыть из любого документа;
  • Форма содержит информацию:
    • карточку клиента подсистемы CRM;
    • сведения обо всех договорах, заключенных с клиентом;
    • сведения о действующих подписках 1С: ИТС клиента;
    • сведения обо всех заданиях по клиенту;
    • сведения обо всех документах «Лист учета рабочего времени» по клиенту;
    • сведения обо всех зарегистрированных программных продуктах и базах данных клиента;

Планирование и выполнение работ сотрудников

  • Документы заданий сотрудникам на выполнение работ по информационно-технологическому сопровождению создаются автоматически, с указанием количества обязательных часов по договору 1С: ИТС;
  • Возможность привязки сотрудника к организации, подразделению, клиенту или договору с клиентом при автоматическом или ручном создании документов «Задание сотруднику»;
  • Автоматическое отражение времени, запланированного для выполнения задания в календаре CRM по сотруднику;
  • Автоматическое оповещение сотрудников о задании;
  • Учёт компетенций сотрудников при создании и назначении задания сотруднику;
  • Сводная информация о задании в форме документа «Задание сотруднику»:
    • Количество часов, запланированное для выполнения задания;
    • Количество часов, запланированное для выполнения задания, но впоследствии отменённое;
    • Количество часов, запланированное для выполнения задания, но впоследствии перенесённое;
    • Количество оплачиваемых выездов к клиенту при выполнении задания;
    • Количество неоплачиваемых выездов к клиенту при выполнении задания;
    • Количество оплачиваемых часов, отработанных при выполнении задания;
    • Количество неоплачиваемых часов, отработанных при выполнении задания;
  • Информация о состоянии выполнения задания в форме списка документов «Задание сотруднику»:
    • Список заданий сотрудника в порядке приоритетности;
    • Текущее состояние задания;
    • Процент выполнения (число + картинка);
    • Количество часов, запланированное для выполнения задания;
    • Количество часов, запланированное для выполнения задания, но впоследствии отменённое;
    • Количество часов, запланированное для выполнения задания, но впоследствии перенесённое;
  • Подробная информация о выполнении заданий в специализированном отчёте;
  • Автоматическое заполнение документа «Отчёт сотрудника» по данным документов «Лист учета рабочего времени»;
  • Формирование отчёта о рабочем времени, содержащего сведения о запланированном рабочем времени сотрудников, соответствии нормы оплачиваемых часов фактически отработанным часам и о правильности заполнения документов «Отчет сотрудника»;

Возможность контроля выполнения обязательных работ по 1С: ИТС и по договорам поставки товаров

  • При оформлении всех договоров на 1С: ИТС и подписок 1С: ИТС указываются пакеты обязательных работ (с привязкой к периоду), выполнение которых можно проконтролировать;
  • В договорах поставки товаров можно указать работы, которые необходимо выполнить по договору (бесплатные часы) и потом проконтролировать их выполнение;

Возможность совмещения договора на выполнение работ с договором на 1С: ИТС

  • Любой вид договора на выполнение работ можно совместить с договором на 1С: ИТС;
  • Работы сначала закрываются за счёт ИТС, а потом оцениваются по любому из способов доступных для обычного договора на выполнение работ;

Автоматическое формирование актов выполненных работ и документов отгрузки услуг

  • Автоматическое создание документов (акты выполненных работ, расходные накладные, расходные ордеры на выпуски ИТС);
  • Автоматическая печать созданных документов;
  • Создание общего акта на все работы, выполненные за период по одному договору;
  • Документы «Лист учета рабочего времени», не попавшие, по каким-либо причинам, в акт выполненных работ, не забываются, а автоматически попадают в следующий акт выполненных работ;
  • Возможность внесения произвольных изменений в печатную форму акта выполненных работ вручную и сохранения этих изменений. Также можно быстро восстановить стандартную форму акта выполненных работ;
  • Возможность закрытия созданных, проверенных и распечатанных актов выполненных работ от изменения при автоматическом формировании документов;
  • Возможность нумерации актов выполненных работ отдельно или использовать номера расходных накладных, выписанных на основании актов;
  • При автоматическом формировании и печати документов можно устанавливать отборы по организациям, подразделениям, контрагентам, договорам контрагентов;
  • Работы сначала закрываются за счёт ИТС, а потом оцениваются по любому из способов доступных для обычного договора на выполнение работ;

Управление разработкой

Учёт заявок на демонстрационный доступ клиентов

  • Регистрация заявки на получение клиентом демонстрационного доступа с указанием статуса заявки, параметров демонстрационной базы, периода предоставления доступа;
  • Автоматическое создание демонстрационной базы данных из шаблонной базы данных;
описание_возможностей.txt · Последние изменения: 2014/10/16 13:12 (внешнее изменение)