+7 922 253-44-28
uff@estyuff.ru

Учебный курс
"Ведение учёта в ЭСТИ: Управление фирмой-франчайзи 1С"

Продолжительность курса - 24 академических часа

Стоимость

Скидка 25% для двух слушателей и 33% для трёх слушателей!

19800 руб. за 1 слушателя
29800 руб. за 2 слушателей
39800 руб. за 3 слушателей

Преподаёт руководитель разработки
ЭСТИ: Управление фирмой-франчайзи 1С
Николай Стрюков
познакомьтесь с преподавателем

Обучение происходит на ваших данных

В начале обучения вы выполняете домашнее задание по автоматической загрузке в свою учебную базу своих данных с портала 1С: ИТС и продолжаете обучение со своими контрагентами, программными продуктами, договорами и сервисами

Цель курса

получить знания о методах настройки конфигурации и выработать практические навыки выполнения задач автоматизации учёта в фирме-франчайзи 1С

Для кого этот курс

Для руководителей фирм-франчайзи 1С, которые хотят понимать возможности автоматизации, которые предоставляет конфигурация и которые можно применить для решения бизнес-задач в своей компании.
Для сотрудников, ответственных за внедрение ЭСТИ: Управление фирмой-франчайзи 1С в своей компании, которые хотят детально на примерах разобраться в работе подсистем для успешного внедрения конфигурации в сжатые сроки.
Для потенциальных пользователей ЭСТИ: Управление фирмой-франчайзи 1С, которые хотят ознакомиться с функционалом конфигурации и понять, покрывает ли функционал конфигурации потребности в автоматизации своей компании.

В результате вы

Получите практические навыки работы с подсистемами ЭСТИ: Управление фирмой-франчайзи 1С, познакомитесь с практикой использования функциональных возможностей конфигурации в фирмах-франчайзи 1С.
Выполните сквозной пример работы с клиентами. От обращения клиента к заданию сотруднику, от задания к выполнению работ, от выполнения к формированию документов по выполненным работам.
Научитесь правильно настраивать подсистемы ЭСТИ: Управление фирмой-франчайзи 1С для ведения учёта в своей компании. Узнаете как включить необходимый и отключить неиспользуемый функционал конфигурации.

Небольшие группы обучения

Обучение проводится в группе не более 10-15 учащихся.
Вы будете иметь возможность слышать и видеть преподавателя, выполнять практические задания на компьютере, задавать вопросы.
Преподаватель может не только проверять выполнение заданий учащимися, но и помогать в случае необходимости.

Удобный формат

Преподавание проводится только в живую онлайн.
Все наши занятия проводятся в постоянной учебной группе с преподавателем онлайн в формате вебинара, в строго определённое время.
Никаких записей, только живое общение в удобное для слушателей время.

Содержание курса

Содержание курса построено на сквозном примере, в котором учащиеся вместе с преподавателем выполняют задания на данных демонстрационной базы, а в качестве домашнего задания закрепляют материал на собственных данных о клиентах, договорах 1С: ИТС, сервисах, загруженных автоматически при помощи API портала 1С: ИТС и API 1С-Коннект

Начало работы в ЭСТИ: Управление фирмой-франчайзи 1С

Автоматически загружаем сведения о товарах 1С, о своих клиентах, о программных продуктах своих клиентов, о договорах 1С: ИТС и сервисах своих клиентов, о заявках и обращениях своих клиентов

Настройки подсистемы "Продажи"
Загрузка сведений о товарах и ценах данных с сайта 1С. Состав информации о товарах 1С, загружаемой автоматически
Регламентная загрузка сведений о товарах 1С
Оповещение специалистов и ответственных лиц об изменениях в прайс-листе 1С
Контроль изменений в прайс-листе 1С
Быстрый доступ к текущему прайс-листу 1С и данным о товарах 1С
Автоматическая загрузка клиентов фирмы-франчайзи 1С с помощью API портала 1С: ИТС и API 1С-Коннект
Автоматическая загрузка контактных лиц и контактной информации клиентов с помощью API 1С-Коннект
Автоматическая загрузка сведений о программных продуктах клиентов и формирование документов регистрации по ним с помощью API портала 1С: ИТС
Автоматическая загрузка сведений о текущих договорах 1С: ИТС, сервисах и формирование документов по ним с помощью API портала 1С: ИТС
Загрузка текущих заявок и обращений клиентов с помощью API 1С-Коннект

Продажа программных продуктов клиентам

Готовим коммерческое предложение и отправляем клиенту вместе с дополнительными материалами, оформляем договор на поставку и продаём программные продукты

Подготовка коммерческих предложений для покупателей программных продуктов и услуг по настройке и внедрению программ 1С
Сведения о программных продуктах с сайта solutions.1c.ru
Дополнительные материалы по программным продуктам в приложение к коммерческому предложению франчайзи
Способы отправки подготовленных коммерческих предложений и дополнительных материалов клиентам
Шаблоны коммерческих предложений, ввод коммерческого предложения на основании шаблона и шаблона на основании коммерческого предложения
Оформление договора на поставку программных продуктов на основании коммерческого предложения
Продажа по коммерческому предложению без оформления договора на поставку
Загрузка цен поставщика по программным продуктам 1С
Использование скидок на программные продукты (по согласованию к контрольной группой 1С) и услуги
Оформление типовых документы заказа и отгрузки программных продуктов 1С: заказ покупателя, заказ поставщику, поступление, оплата, реализация

Программные продукты клиентов

Автоматически регистрируем программы клиентов по данным портала 1С: ИТС, быстро получаем информацию по любому регистрационному номеру 1С, информируем специалистов и клиентов о выходе новых релизов

Настройки подсистемы "Программные продукты"
Автоматическая неявная регистрация программных продуктов с наличием регистрационных номеров
Автоматическая регистрация наличия льготных договоров 1С: ИТС по программному продукту, отчёт по льготным договорам ИТС
Явная регистрация программных продуктов клиента на основании документа продажи
Сохранение данных о регистрации программ: файлов лицензий и сведений, указанных при регистрации, а также сведений о типах и способах получения основных, резервных и дополнительных ПИН-кодов, датах и компьютерах активации ПИН-кодов
Быстрая и полная проверка регистрации программного продукта клиента по регистрационному номеру
Перерегистрация программ с одного клиента на другого
Быстрый поиск регистрационных номеров и ПИН-кодов клиентов
Загрузка сведений о редакциях программных продуктов и релизах редакций программных продуктов
Связь программных продуктов с редакциями программных продуктов
Оповещение специалистов о выходе новых релизов редакций программных продуктов 1С
Регистрация сведений о базах данных клиентов и о компьютерах клиентов
Оповещение клиентов о выходе новых релизов редакций программных продуктов 1С
Создание заданий сотрудникам по установке обновлений клиентам
Автоматическая загрузка релизов обновлений
Администрирование загрузки обновлений

Оформление договоров на 1С: ИТС и сервисы

Выполняем регламенты фирмы 1С по оформлению и регистрации договоров ИТС и сервисов, включаем работы в договоры, создаём задания сотрудникам по договорам

Настройки подсистемы "Договоры 1С: ИТС"
Регистрация льготных договоров 1С: ИТС по проданным программным продуктам
Отчёт по льготным договорам 1С: ИТС
Коды и виды договоров 1С: ИТС и сервисов
Привязка номенклатуры к видам договоров 1С: ИТС
Оферта на продажу 1С: ИТС и сервисов в коммерческом предложении
Примеры оформления договора на 1С: ИТС и сервисы на основании документов: расходной накладной, заказа покупателя, ранее оформленного (предыдущего) договора ИТС
Включение в договор на 1С: ИТС и сервисы бесплатного пакета работ
Привязка пакетов работ к видам договоров ИТС
Указание данных, необходимых для оформления заявки на поставку 1С: ИТС: код партнёра, код дистрибьютора, контактное лицо дистрибьютора, пароль заявки, шаблон письма для отправки заявки
Способы заполнения заявки на 1С: ИТС и сервисы по оформленным документам: на основании продажи, на основании договора на 1С: ИТС и сервисы, автоматическое заполнение по оформленным договорам с учётом наличия оплаты по договору или без учёта оплаты
Выполнение регламентов 1С по регистрации договоров 1С: ИТС и сервисов
Отправка заявки на поставку 1С: ИТС и сервисы
Создание заданий сотрудникам по работам, включенным в договор на 1С: ИТС и сервисы
Выполнение работ по договорам на 1С: ИТС и сервисы, отчёт по выполнению работ
Списание остатков работ, включенных в договор на 1С: ИТС и сервисы
Формирование документов отгрузки по договору на 1С: ИТС и сервисы: акт выполненных работ или реализация, всей суммой или помесячно
Оформление сервисов на обслуживание по прочим программным продуктам (не 1С)

Работа с договорами и документами

Используем типовые и создаём свои шаблоны договоров, автоматически заполняем договоры и контролируем документы, переданные клиентам

Настройки подсистемы "Управление договорами и документами"
Управление состоянием оформления договоров
Организация доступа ответственных сотрудников к настройке оформления и заключения договоров
Использование типовых шаблонов договоров
Создание собственных шаблонов печатных форм договоров
Использование и создание шаблонов выражений печатных форм договоров
Формирование текста договора в зависимости от параметров клиента и договора
Настройка соответствия видов договоров шаблонам договоров
Управление основаниями заключения договоров с клиентами
Автоматическое склонение сложных должностей в договоре
Продление и прекращение действующих договоров
Регистрация документов, переданных клиентам для подписания, получение информации о возвращённых и не полученных в установленные сроки документах

Продажа договоров 1С: ИТС и сервисов

Своевременно продляем договоры ИТС и сервисы для своих клиентов, контролируем клиентов, ушедших к другим партнёрам. Ищем клиентов, у которых заканчиваются платные сервисы и клиентов, которым можно предложить платные сервисы.

Список клиентов по договорам ИТС, зарегистрированных на портале 1С: ИТС со сводной и подробной информацией по составу договоров ИТС, сервисов и программ по каждому клиенту
Установка соответствия клиентов портала контрагентам, автоматическое создание контрагентов по данным портала ИТС
Новости портала ИТС
Автоматизация предоставления отчётности в 1С по непродлённым договорам
Методика взаимодействия менеджера по продажам с клиентами: продление договоров 1С: ИТС и сервисов, получение подробной информации по требуемым отраслевым и оформленным договорам ИТС, подробная история контактов с клиентом, текущее состояние договоров ИТС, в том числе у других партнёров, наличие льготных договоров ИТС
Возврат клиентов, ушедших к другому партнёру
Получение краткой и полной информации по любому регистрационному номеру 1С
Полная информация о сервисах 1С: ссылки на сайты 1С с информацией по сервису для клиента и для партнёра
Полная информация о сервисах клиентов, возможность отбора по платным и бесплатным (в стоимости ИТС) сервисам
Отбор по заканчивающимся платным сервисам
Поиск клиентов, которым можно предложить новые сервисы 1С.
Последовательность договор - оплата - заказ по договорам ИТС
Автоматическое оформление договоров на 1С: ИТС и сервисы при регистрации договора в 1С

Способы ведения взаиморасчётов с клиентами по выполнению работ

Выбираем подходящий способ ведения взаиморасчётов с клиентами

Способы взаиморасчётов, согласно которым рассчитывается стоимость выполненных работ: абонентское обслуживание, абонентское обслуживание 1С:ИТС, абонентское обслуживание с фиксированной ставкой, почасовая оплата (ставка по шкале), почасовая оплата (фиксированная ставка)
Состав работ по договору и контроль выполнения работ по договору
Включение платных работ в договор на 1С: ИТС и сервисы и совмещение его с договором на выполнение работ
Оформление отдельного договора на выполнение платных работ в дополнение к договору на 1С: ИТС и сервисы
Оформление предоплаты на выполнение работ
Закрытие выполненных бесплатных и платных работ

Выполнение работ

Выполняем работы по ИТС, сервисам, платные работы. Принимаем обращения клиентов и создаём задания по ним. Распределяем задания по сотрудникам. Оформляем фактически отработанное оплачиваемое и не оплачиваемое время. Закрываем выполненные работы.

Регистрация обращения клиента
Работа с обращением клиента: обращение - задание сотруднику - лист учёта рабочего времени
Работа с содержимым всех документов по обращению на закладке "Обсуждение"
Сводная информация о клиенте
Настройка, заполнение и отображение важной информации о клиенте в документах выполнения работ: обращение, задание сотруднику, лист учёта рабочего времени
Уровень поддержки клиента: график поддержки, максимальное количество обращений, часов и сотрудников клиента за период
Отображение в документах выполнения работ взаиморасчётов с клиентом, предварительной оценки стоимости работ в текущем периоде, допустимого долга клиента, уровня поддержки клиента, наличия договора ИТС, действующих договоров с клиентом, остатков работ по ИТС и сервисам, остатков работ по договору, количества и состава выполненных работ за текущий период
Линия консультаций для работы с обращениями клиентов
Распределение заданий между сотрудниками, планирование времени выполнения заданий, формирование расписания работы сотрудников в АРМ Работы
Выполнение задания сотруднику документом "Выполнение задания"
Автоматическое закрытие задания сотруднику документов "Лист учёта рабочего времени"
Регистрация фактически выполненных работ документом "Лист учёта рабочего времени"
Отчёт сотрудника для учёта всех периодов рабочего дня
Согласование с клиентом перечня работ, зарегистрированных в листах учёта рабочего времени
Автоматическое формирование актов на предоплату, актов по выполненным работам франчайзи, актов и реализаций в регламентированном учёте, выставление счетов клиентам.

База знаний в фирме-франчайзи 1С

Систематизируем знания своей компании в виде базы знаний. Поддерживаем и используем базу знаний для оптимизации получения информации, необходимой сотрудникам для выполнения работ, обучения, быстрой адаптации новых сотрудников.

Структура базы знаний: тома базы знаний, категории и теги
Принципы наименования и идентификации статей (решений) базы знаний
Алгоритмы и критерии поиска информации в базе
Сбор, проверка и обобщение информации, полученной из различных источников
Заполнение базы знаний статьями (решениями), дополнение информации ссылками, ответами на вопросы, табличными данными
Связи между статьями (решениями) базы знаний
Доступ сотрудников к базе знаний для поддержки принятия решений
Оценка статей (решений) базы знаний по качеству, актуальности и полноте информации
Измерение динамики наполнения базы знаний
Отслеживание качества информации с помощью контроля оценок пользователей
Использование статей (решений) базы знаний при работе с обращениями клиентов, при выполнении заданий сотрудниками и при подготовке коммерческих предложений
Отправка информации из базы знаний клиентам
Сохранение версий статей (решений) базы знаний
Поддержка базы знаний в актуальном состоянии
Систематизация и использование базы знаний при выполнении работ с клиентами, для обучения сотрудников и быстрой адаптации новых сотрудников
Сокращение времени доступа сотрудников к инструкциям, методическим материалам, типовым вопросам и ответам

Расписание обучения

апрель 2024 года

Дни обучения: суббота и воскресенье
Период: с 20.04 по 28.04
Время: с 09-00 до 14-10 МСК
Перерывы: с 10-30 до 10-50 и с 12-20 до 12-40 МСК

Группа для слушателей, которым удобно проходить обучение в выходные дни в первой половине дня по московскому времени, а также для слушателей
восточнее московского часового пояса.

Записаться на обучение

обратите внимание на даты, дни
и время обучения

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Учебный курс"Ведение учёта в ЭСТИ: Управление фирмой-франчайзи 1С"

Учебный курс
"Ведение учёта в ЭСТИ: Управление фирмой-франчайзи 1С"