Учебный курс
"Ведение учёта в ЭСТИ: Управление фирмой-франчайзи 1С"
"Ведение учёта в ЭСТИ: Управление фирмой-франчайзи 1С"
Продолжительность курса - 24 академических часа
Стоимость
Скидка 25% для двух слушателей и 33% для трёх слушателей!
19800 руб. за 1 слушателя
29800 руб. за 2 слушателей
39800 руб. за 3 слушателей
29800 руб. за 2 слушателей
39800 руб. за 3 слушателей
Преподаёт руководитель разработки
ЭСТИ: Управление фирмой-франчайзи 1С
Николай Стрюков
познакомьтесь с преподавателем
ЭСТИ: Управление фирмой-франчайзи 1С
Николай Стрюков
познакомьтесь с преподавателем
Запись всех занятий остаётся у вас
Все занятия записываются, а запись останется у вас навсегда
Обучение происходит на ваших данных
В начале обучения вы выполняете домашнее задание по автоматической загрузке в свою учебную базу своих данных с портала 1С: ИТС и продолжаете обучение со своими контрагентами, программными продуктами, договорами и сервисами
Новинка! Личный кабинет
фирмы-франчайзи 1С
При обучении у вас будет возможность создать свой личный кабинет, построенный на технологии 1С: Предприятие. Элемент, загрузить в него своих клиентов и научиться работать в личном кабинете
Цель курса
получить знания о методах настройки конфигурации и выработать практические навыки выполнения задач автоматизации учёта в фирме-франчайзи 1С
Для кого этот курс
- Для руководителей фирм-франчайзи 1С, которые хотят понимать возможности автоматизации, которые предоставляет конфигурация и которые можно применить для решения бизнес-задач в своей компании.
- Для сотрудников, ответственных за внедрение ЭСТИ: Управление фирмой-франчайзи 1С в своей компании, которые хотят детально на примерах разобраться в работе подсистем для успешного внедрения конфигурации в сжатые сроки.
- Для потенциальных пользователей ЭСТИ: Управление фирмой-франчайзи 1С, которые хотят ознакомиться с функционалом конфигурации и понять, покрывает ли функционал конфигурации потребности в автоматизации своей компании.
В результате вы
- Получите практические навыки работы с подсистемами ЭСТИ: Управление фирмой-франчайзи 1С, познакомитесь с практикой использования функциональных возможностей конфигурации в фирмах-франчайзи 1С.
- Выполните сквозной пример работы с клиентами. От обращения клиента к заданию сотруднику, от задания к выполнению работ, от выполнения к формированию документов по выполненным работам.
- Научитесь правильно настраивать подсистемы ЭСТИ: Управление фирмой-франчайзи 1С для ведения учёта в своей компании. Узнаете как включить необходимый и отключить неиспользуемый функционал конфигурации.
Небольшие группы обучения
- Обучение проводится в группе не более 10-15 учащихся.
- Вы будете иметь возможность слышать и видеть преподавателя, выполнять практические задания на компьютере, задавать вопросы.
- Преподаватель может не только проверять выполнение заданий учащимися, но и помогать в случае необходимости.
Удобный формат
- Преподавание проводится только в живую онлайн.
- Все наши занятия проводятся в постоянной учебной группе с преподавателем онлайн в формате вебинара, в строго определённое время.
- Живое общение в удобное для слушателей время.
- Запись всех занятий будет доступна вам навсегда.
Расписание обучения
декабрь 2024 года
Дни обучения: понедельник, среда, пятница
Период: с 16.12 по 27.12
Время: с 18-00 до 21-20 МСК
Перерыв: с 19-30 до 19-50 МСК
Период: с 16.12 по 27.12
Время: с 18-00 до 21-20 МСК
Перерыв: с 19-30 до 19-50 МСК
Группа для слушателей, которым удобно проходить обучение в вечернее время по московскому времени в рабочие дни
Записаться на обучение
обратите внимание на даты, дни
и время обучения
и время обучения
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Содержание курса
Содержание курса построено на сквозном примере, в котором учащиеся вместе с преподавателем выполняют задания на данных демонстрационной базы, а в качестве домашнего задания закрепляют материал на собственных данных о клиентах, договорах 1С: ИТС, сервисах, загруженных автоматически при помощи API портала 1С: ИТС и API 1С-Коннект
Начало работы в ЭСТИ: Управление фирмой-франчайзи 1С
Автоматически загружаем сведения о товарах 1С, о своих клиентах, о программных продуктах своих клиентов, о договорах 1С: ИТС и сервисах своих клиентов, о заявках и обращениях своих клиентов
- Настройки подсистемы "Продажи"
- Загрузка сведений о товарах и ценах данных с сайта 1С. Состав информации о товарах 1С, загружаемой автоматически
- Регламентная загрузка сведений о товарах 1С
- Оповещение специалистов и ответственных лиц об изменениях в прайс-листе 1С
- Контроль изменений в прайс-листе 1С
- Быстрый доступ к текущему прайс-листу 1С и данным о товарах 1С
- Автоматическая загрузка клиентов фирмы-франчайзи 1С с помощью API портала 1С: ИТС и API 1С-Коннект
- Автоматическая загрузка контактных лиц и контактной информации клиентов с помощью API 1С-Коннект
- Автоматическая загрузка сведений о программных продуктах клиентов и формирование документов регистрации по ним с помощью API портала 1С: ИТС
- Автоматическая загрузка сведений о текущих договорах 1С: ИТС, сервисах и формирование документов по ним с помощью API портала 1С: ИТС
- Загрузка текущих заявок и обращений клиентов с помощью API 1С-Коннект
Продажа программных продуктов клиентам
Готовим коммерческое предложение и отправляем клиенту вместе с дополнительными материалами, оформляем договор на поставку и продаём программные продукты
- Подготовка коммерческих предложений для покупателей программных продуктов и услуг по настройке и внедрению программ 1С
- Сведения о программных продуктах с сайта solutions.1c.ru
- Дополнительные материалы по программным продуктам в приложение к коммерческому предложению франчайзи
- Способы отправки подготовленных коммерческих предложений и дополнительных материалов клиентам
- Шаблоны коммерческих предложений, ввод коммерческого предложения на основании шаблона и шаблона на основании коммерческого предложения
- Оформление договора на поставку программных продуктов на основании коммерческого предложения
- Продажа по коммерческому предложению без оформления договора на поставку
- Загрузка цен поставщика по программным продуктам 1С
- Использование скидок на программные продукты (по согласованию к контрольной группой 1С) и услуги
- Оформление типовых документы заказа и отгрузки программных продуктов 1С: заказ покупателя, заказ поставщику, поступление, оплата, реализация
Программные продукты клиентов
Автоматически регистрируем программы клиентов по данным портала 1С: ИТС, быстро получаем информацию по любому регистрационному номеру 1С, информируем специалистов и клиентов о выходе новых релизов
- Настройки подсистемы "Программные продукты"
- Автоматическая неявная регистрация программных продуктов с наличием регистрационных номеров
- Автоматическая регистрация наличия льготных договоров 1С: ИТС по программному продукту, отчёт по льготным договорам ИТС
- Явная регистрация программных продуктов клиента на основании документа продажи
- Сохранение данных о регистрации программ: файлов лицензий и сведений, указанных при регистрации, а также сведений о типах и способах получения основных, резервных и дополнительных ПИН-кодов, датах и компьютерах активации ПИН-кодов
- Быстрая и полная проверка регистрации программного продукта клиента по регистрационному номеру
- Перерегистрация программ с одного клиента на другого
- Быстрый поиск регистрационных номеров и ПИН-кодов клиентов
- Загрузка сведений о редакциях программных продуктов и релизах редакций программных продуктов
- Связь программных продуктов с редакциями программных продуктов
- Оповещение специалистов о выходе новых релизов редакций программных продуктов 1С
- Регистрация сведений о базах данных клиентов и о компьютерах клиентов
- Оповещение клиентов о выходе новых релизов редакций программных продуктов 1С
- Создание заданий сотрудникам по установке обновлений клиентам
- Автоматическая загрузка релизов обновлений
- Администрирование загрузки обновлений
Оформление договоров на 1С: ИТС и сервисы
Выполняем регламенты фирмы 1С по оформлению и регистрации договоров ИТС и сервисов, включаем работы в договоры, создаём задания сотрудникам по договорам
- Настройки подсистемы "Договоры 1С: ИТС"
- Регистрация льготных договоров 1С: ИТС по проданным программным продуктам
- Отчёт по льготным договорам 1С: ИТС
- Коды и виды договоров 1С: ИТС и сервисов
- Привязка номенклатуры к видам договоров 1С: ИТС
- Оферта на продажу 1С: ИТС и сервисов в коммерческом предложении
- Примеры оформления договора на 1С: ИТС и сервисы на основании документов: расходной накладной, заказа покупателя, ранее оформленного (предыдущего) договора ИТС
- Включение в договор на 1С: ИТС и сервисы бесплатного пакета работ
- Привязка пакетов работ к видам договоров ИТС
- Указание данных, необходимых для оформления заявки на поставку 1С: ИТС: код партнёра, код дистрибьютора, контактное лицо дистрибьютора, пароль заявки, шаблон письма для отправки заявки
- Способы заполнения заявки на 1С: ИТС и сервисы по оформленным документам: на основании продажи, на основании договора на 1С: ИТС и сервисы, автоматическое заполнение по оформленным договорам с учётом наличия оплаты по договору или без учёта оплаты
- Выполнение регламентов 1С по регистрации договоров 1С: ИТС и сервисов
- Отправка заявки на поставку 1С: ИТС и сервисы
- Создание заданий сотрудникам по работам, включенным в договор на 1С: ИТС и сервисы
- Выполнение работ по договорам на 1С: ИТС и сервисы, отчёт по выполнению работ
- Списание остатков работ, включенных в договор на 1С: ИТС и сервисы
- Формирование документов отгрузки по договору на 1С: ИТС и сервисы: акт выполненных работ или реализация, всей суммой или помесячно
- Оформление сервисов на обслуживание по прочим программным продуктам (не 1С)
Работа с договорами и документами
Используем типовые и создаём свои шаблоны договоров, автоматически заполняем договоры и контролируем документы, переданные клиентам
- Настройки подсистемы "Управление договорами и документами"
- Управление состоянием оформления договоров
- Организация доступа ответственных сотрудников к настройке оформления и заключения договоров
- Использование типовых шаблонов договоров
- Создание собственных шаблонов печатных форм договоров
- Использование и создание шаблонов выражений печатных форм договоров
- Формирование текста договора в зависимости от параметров клиента и договора
- Настройка соответствия видов договоров шаблонам договоров
- Управление основаниями заключения договоров с клиентами
- Автоматическое склонение сложных должностей в договоре
- Продление и прекращение действующих договоров
- Регистрация документов, переданных клиентам для подписания, получение информации о возвращённых и не полученных в установленные сроки документах
Продажа договоров 1С: ИТС и сервисов
Своевременно продляем договоры ИТС и сервисы для своих клиентов, контролируем клиентов, ушедших к другим партнёрам. Ищем клиентов, у которых заканчиваются платные сервисы и клиентов, которым можно предложить платные сервисы.
- Список клиентов по договорам ИТС, зарегистрированных на портале 1С: ИТС со сводной и подробной информацией по составу договоров ИТС, сервисов и программ по каждому клиенту
- Установка соответствия клиентов портала контрагентам, автоматическое создание контрагентов по данным портала ИТС
- Новости портала ИТС
- Автоматизация предоставления отчётности в 1С по непродлённым договорам
- Методика взаимодействия менеджера по продажам с клиентами: продление договоров 1С: ИТС и сервисов, получение подробной информации по требуемым отраслевым и оформленным договорам ИТС, подробная история контактов с клиентом, текущее состояние договоров ИТС, в том числе у других партнёров, наличие льготных договоров ИТС
- Возврат клиентов, ушедших к другому партнёру
- Получение краткой и полной информации по любому регистрационному номеру 1С
- Полная информация о сервисах 1С: ссылки на сайты 1С с информацией по сервису для клиента и для партнёра
- Полная информация о сервисах клиентов, возможность отбора по платным и бесплатным (в стоимости ИТС) сервисам
- Отбор по заканчивающимся платным сервисам
- Поиск клиентов, которым можно предложить новые сервисы 1С.
- Последовательность договор - оплата - заказ по договорам ИТС
- Автоматическое оформление договоров на 1С: ИТС и сервисы при регистрации договора в 1С
Способы ведения взаиморасчётов с клиентами по выполнению работ
Выбираем подходящий способ ведения взаиморасчётов с клиентами
- Способы взаиморасчётов, согласно которым рассчитывается стоимость выполненных работ: абонентское обслуживание, абонентское обслуживание 1С:ИТС, абонентское обслуживание с фиксированной ставкой, почасовая оплата (ставка по шкале), почасовая оплата (фиксированная ставка)
- Состав работ по договору и контроль выполнения работ по договору
- Включение платных работ в договор на 1С: ИТС и сервисы и совмещение его с договором на выполнение работ
- Оформление отдельного договора на выполнение платных работ в дополнение к договору на 1С: ИТС и сервисы
- Оформление предоплаты на выполнение работ
- Закрытие выполненных бесплатных и платных работ
Выполнение работ
Выполняем работы по ИТС, сервисам, платные работы. Принимаем обращения клиентов и создаём задания по ним. Распределяем задания по сотрудникам. Оформляем фактически отработанное оплачиваемое и не оплачиваемое время. Закрываем выполненные работы.
- Регистрация обращения клиента
- Работа с обращением клиента: обращение - задание сотруднику - лист учёта рабочего времени
- Работа с содержимым всех документов по обращению на закладке "Обсуждение"
- Сводная информация о клиенте
- Настройка, заполнение и отображение важной информации о клиенте в документах выполнения работ: обращение, задание сотруднику, лист учёта рабочего времени
- Уровень поддержки клиента: график поддержки, максимальное количество обращений, часов и сотрудников клиента за период
- Отображение в документах выполнения работ взаиморасчётов с клиентом, предварительной оценки стоимости работ в текущем периоде, допустимого долга клиента, уровня поддержки клиента, наличия договора ИТС, действующих договоров с клиентом, остатков работ по ИТС и сервисам, остатков работ по договору, количества и состава выполненных работ за текущий период
- Линия консультаций для работы с обращениями клиентов
- Распределение заданий между сотрудниками, планирование времени выполнения заданий, формирование расписания работы сотрудников в АРМ Работы
- Выполнение задания сотруднику документом "Выполнение задания"
- Автоматическое закрытие задания сотруднику документов "Лист учёта рабочего времени"
- Регистрация фактически выполненных работ документом "Лист учёта рабочего времени"
- Отчёт сотрудника для учёта всех периодов рабочего дня
- Согласование с клиентом перечня работ, зарегистрированных в листах учёта рабочего времени
- Автоматическое формирование актов на предоплату, актов по выполненным работам франчайзи, актов и реализаций в регламентированном учёте, выставление счетов клиентам.
База знаний в фирме-франчайзи 1С
Систематизируем знания своей компании в виде базы знаний. Поддерживаем и используем базу знаний для оптимизации получения информации, необходимой сотрудникам для выполнения работ, обучения, быстрой адаптации новых сотрудников.
- Структура базы знаний: тома базы знаний, категории и теги
- Принципы наименования и идентификации статей (решений) базы знаний
- Алгоритмы и критерии поиска информации в базе
- Сбор, проверка и обобщение информации, полученной из различных источников
- Заполнение базы знаний статьями (решениями), дополнение информации ссылками, ответами на вопросы, табличными данными
- Связи между статьями (решениями) базы знаний
- Доступ сотрудников к базе знаний для поддержки принятия решений
- Оценка статей (решений) базы знаний по качеству, актуальности и полноте информации
- Измерение динамики наполнения базы знаний
- Отслеживание качества информации с помощью контроля оценок пользователей
- Использование статей (решений) базы знаний при работе с обращениями клиентов, при выполнении заданий сотрудниками и при подготовке коммерческих предложений
- Отправка информации из базы знаний клиентам
- Сохранение версий статей (решений) базы знаний
- Поддержка базы знаний в актуальном состоянии
- Систематизация и использование базы знаний при выполнении работ с клиентами, для обучения сотрудников и быстрой адаптации новых сотрудников
- Сокращение времени доступа сотрудников к инструкциям, методическим материалам, типовым вопросам и ответам
