Для регистрации доступа к личному кабинету, как для своих сотрудников, так и для сотрудников клиентов, необходимо наличие актуального договора ИТС для контрагента, к которому относится сотрудник.

Договор ИТС для своей компании оформляется стандартным документом "Договор на 1С: ИТС и сервисы", при этом тип выбранного вида договора ИТС должен быть "1С: ИТС", т.к. сервисы при работе с личным кабинетом не учитываются. Также нужно обязательно ввести на основании созданного документа договора документ "Оформление договора 1С: ИТС".

Для регистрации договора ИТС со своей компанией можно использовать любой вид договора ИТС (кроме сервисов), например "161. 1С:Комплект поддержки ПРОФ", а также можно создать свой вид договора ИТС:

Для наших клиентов, как правило, создавать дополнительные документы договоров ИТС не требуется, т.к. все эти договоры уже созданы в рамках работы подсистемы ИТС:

Регистрация доступа обычных наших сотрудников и менеджеров сайта выполняется документом "Регистрация доступа к технической поддержке":

Отличие нашего обычного сотрудника от менеджера сайта заключается в том, что обычный сотрудник имеет доступ только к своим клиентам, с которыми он будет работать, а менеджер сайта имеет доступ ко всем клиентам нашей компании.

Как обычным сотрудникам, так и менеджерам сайта нужно указать сотрудника в колонке "Сотрудник".
Менеджерам сайта нужно установить флаг "Менеджер сайта".

Список клиентов, которые будут доступны обычному сотруднику, указывается в таблице "Соответствие сотрудников клиентам" в подсистеме "Выполнение работ". Клиенты, связанные с сотрудником в этой таблице, и только они, будут доступны сотруднику для работы в личном кабинете.

В шапке документа регистрации сотрудников на сайте указываются:

• сайт, соответствующий личному кабинету
• контрагент (и партнёр), соответствующий нашей организации
• контактное лицо, ответственное за назначение доступа

В табличной части документа указываются:

• Контактное лицо нашего сотрудника, которому предоставляется доступ
• Флаг "Есть в 1С-Коннект" устанавливается автоматически, если для контактного лица найден соответствующий ему сотрудник клиента в 1С-Коннект, это позволит отправлять контактному лицу оповещения на линию поддержки в 1С-Коннект. Флаг актуален только для сотрудников клиентов.
• Адрес электронной почты (логин) для регистрации на сайте личного кабинета
• Пароль — начальный пароль для доступа к сайту, который будет предложено изменить на собственный пароль при первом входе на сайт, формируется автоматически
• Сотрудник — наш сотрудник, пользователь информационной базы, который сможет отправлять сообщения на сайт напрямую из нашей информационной базы от имени контактного лица, указанного в строке
• Флаг "Есть в 1С-Коннект" устанавливается автоматически, если для физического лица, связанного с сотрудником, указанным в строке, найден соответствующий ему наш сотрудник в 1С-Коннект.
• Флаг "Действует", обозначающий, что контактное лицо действительно
• Флаг "Менеджер сайта", который указывает на то, что контактное лицо будет обладать правами доступа ко всем клиентам, выгруженным на сайт
• Флаг "Пинкоды", обозначающий, что нашему сотруднику будет доступна информация о пинкодах клиентов, устанавливается при необходимости

Регистрация доступа сотрудников клиентов для работы в личном кабинете также выполняется документом "Регистрация доступа к технической поддержке":

В отличие от наших сотрудников и менеджеров сайта, сотрудникам клиентов не устанавливается ни сотрудник в колонке "Сотрудник", ни флаг "Менеджер сайта".

В шапке документа регистрации сотрудников на сайте указываются:

• сайт, соответствующий личному кабинету
• контрагент (и партнёр), соответствующий клиенту
• контактное лицо клиента, ответственное за назначение доступа

В табличной части документа указываются:

• Контактное лицо клиента, которому предоставляется доступ
• Флаг "Есть в 1С-Коннект" устанавливается автоматически, если для контактного лица найден соответствующий ему сотрудник клиента в 1С-Коннект, это позволит отправлять контактному лицу оповещения на линию поддержки в 1С-Коннект. Флаг актуален только для сотрудников клиентов.
• Адрес электронной почты (логин) для регистрации на сайте личного кабинета
• Пароль — начальный пароль для доступа к сайту, который будет предложено изменить на собственный пароль при первом входе на сайт, формируется автоматически
• Сотрудник — значение не заполняется
• Флаг "Есть в 1С-Коннект" устанавливается автоматически, если для физического лица, связанного с сотрудником, указанным в строке, найден соответствующий ему наш сотрудник в 1С-Коннект. Актуально только для наших сотрудников.
• Флаг "Действует", обозначающий, что контактное лицо действительно
• Флаг "Менеджер сайта" не устанавливается
• Флаг "Пинкоды", обозначающий, что сотруднику клиента будет доступна информация о пинкодах клиента, устанавливается при необходимости

Во время начальной выгрузки на сайт передаются данные по текущим указанным настройкам. Таким образом, все пользователи, у которых есть доступ к личному кабинету в соответствии с текущими настройками, будут зарегистрированы на сайте личного кабинета.

Если в дальнейшем для пользователя закончится срок действия договора или не станет действующих договоров ИТС в ходе изменения настроек выгрузки на сайт, доступ созданного пользователя к личному кабинету не прекратится, но его права на сайте будут ограничены текущим составом данных.

В настройках сайта личного кабинета на закладке "Письмо" указать заголовок и подвал письма пользователю о подключении к личному кабинету.

На закладке "Письмо" документа регистрации пользователя автоматически по шаблону заполняется письмо клиенту о подключении к личному кабинету, включающее заголовок и подвал из настроек сайта:

Если стандартный шаблон оповещения необходимо изменить, рекомендуется создать копию предопределённого шаблона, т.к. все предопределённые шаблоны при каждом обновлении приводятся к первоначальному содержанию.

Свой шаблон письма необходимо установить основным для документов регистрации доступа к технической поддержке:

Письмо о регистрации на сайте можно ввести вручную на основании документа регистрации. Такое письмо необходимо отправлять, убедившись, что данные о пользователе уже отправлены в личный кабинет.

Также можно включить в настройках сайта автоматическую отправку оповещений новому пользователю по электронной почте и в 1С-Коннект. В этом случае письмо и сообщение будут автоматически отправлены при загрузке данных о новом пользователе в личном кабинете.

У менеджеров сайта в личном кабинете есть доступ к письму с параметрами доступа сотрудника клиента в карточке контактного лица. На странице "Письмо" также есть команды отправки письма клиенту и сброса пароля пользователя личного кабинета к начальному.